“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9686:好评
房间环境不错。服务高大
会员3833:好评
位置很偏,门口有条荒路,晚上走很吓人。不过良乡附近实在没有更好的宾馆了,只能住这里…总体来说设施很老旧了,第一次来住的时候房间厕所异味很重,明显是管道老化所致,这次住的倒还好…
会员1933:好评
进宾馆的两条路真的是又荒又长,光是从宾馆走到大街就要15分钟,而且晚上走在那种荒路上冲出来一只野猪我也不奇怪…真的是太荒凉了…宾馆里厕所味道很重,管道老了,味道根本去不掉,住里面时一定要把厕所门关上否则根本受不了…